Kак правильно себя вести с заказчиком, Kак правильно себя вести с заказчиком Опции

[MSergius]

Думаю, что ответы на мой вопрос будут интересны всем новичкам, которые только начинают свой путь в видеосъемке и помогут избежать многих ошибок.

Большая просьба подсказать как правильно себя вести с заказчиком при первом обсуждении работы и после съемки.
В частности меня интересуют следующие вопросы:
1. Где лучше проводить встречу - приглашать заказчика к себе или же ехать к заказчику?
2. Отдаете ли черновой материал до сдачи самого заказа (многие просят - дайте, а то сильно охота посмотреть на свою свадьбу со стороны)?
3. Как будет выглядеть фильм (стиль монтаж, длительность и т.д.) решаете сами или же согласовываете с заказчиком?
4. Стоит ли после съемки встречаться с заказчиком и обсуждать конкретно, что должно быть в фильме, а что убрать?
5. Как поступаете в тех случаях, когда после сдачи готового фильма заказчику начинается: "а вот здесь нам хочется другое, а можно тост этого дяди поменять местами с этой тетей и т.д.?

В общем хотелось бы узнать как правильно себя вести с заказчиками, что бы не попасть в деньги или время.

[in7sky]

 

как правильно себя вести с заказчиком при первом обсуждении работы

Первый сговор по телефону, обычно вопрос в лоб: сколько стоит. Сначала интересуюсь на какое число (часто дата уже занята). Перед тем как объявить стоимость работы в свою очередь спрашиваю: где банкет, сколько человек, кто ведущий, время регистрации и в каком загсе - это предварительно дает представление о достатке клиента. Следующий вопрос сколько дней свадьба, с монтажом или без, с какого до какаго момента съемка (иногда отказываются от выкупа и большей части банкета). Называю цену в большом диапазоне например от  8000 до 14000.


1. Только дома, пару раз ездил - оба раза неудачно. Заказчику это больше надо чем мне. В разгар сезона 15-20 звонков на дату, всегда можно найти клиента. И чем дата ближе тем цена работы выше. Готовые работы для просмотра ни когда не отдаю, один раз не вернули (даже под большой залог), а потом увидел "молодых" работающих фото/видео на свадьбе.


Большинство клиентов уже видели мои работы и потому "их все устраивает" и просто обговариваем по телефону время/маршрут/адреса.

2. Отдаю сырое видео всегда (многое в монтаж таки не идет [из 2-3 часов материала остается минут 70-80], просчитываю пару DVD дисков за "бесплатно"), но если ДО ФИЛЬМА то только после 100% предоплаты.


3. Как будет выглядеть фильм (стиль монтаж, озвучка, длительность и т.д.) решается при личной встрече, обычно показываю хорошо сбалансированный фильм с хорошей озвучкой и минимумом футажей и спецэффектов (люблю прямую склейку с перебивками, сдвигом оригинального звука и переозвучкой танцев и общих планов). Как правило предлагаю ускоренные дары, выкуп и продажу торта.  Тут же можно обговорить и марщруты, адреса и пр.

4. Все скользкие моменты лучше обговорить в день свадьбы пока память свежа (вдруг  у невесты платье сильно задерется, ктото упадет, или ктото за кадром матернется). Такие вещи тупо пишу на камеру.


5. Был один случай, когда я на славянской свадьбе подрезал лезгинку с 20 минут до 5. Жених (зам прокурора города) попросил сделать вариант с полной версией для этого армянского друга.... Именно для таких моментов отдаю клиентам сырое видео, а проекты храню вечно + храню запись на кассетах 5-6 месяцев + сам образ свадебного фильма 1-2 месяца, а лучшие фильмы копирую в архив.