Особенные проблемы- это знакомые. Во первых сразу просят скидку. На что сразу же получают ответ- Я что... для Вас снимая меньше работы делаю? Даже больше и лучше. Потому что не хочу ударить в грязь лицом.
Второй нюанс. Рассчёт. Всегда говорят- Ты же типа меня знаешь. Заплачу.
Ага... Свежо приданьице... Со знакомых забираю даже не в день свадьбы после съёмок, а 100 % предоплату ещё до свадебного дня. Иначе фиг потом заберёшь. Что фото, что видео (даже сырой вариант) отдаю только после 100 % оплаты.

Мне на свадьбе прошлого года жених сказал- Мы решили вам деньги отдать только после того, как посмотрим, что получилось. На что получили ответ, что ждать тогда придётся до первого пришествия. Так как даже и монтировать не стану. Деньги тут же отдали. В итоге эта пара развелась через 2 месяца после свадьбы. Но моя работа оплачена.
Не идите на поводу у заказчиков. Ставьте свои условия ещё при заказе ваших услуг.
Много нервных клеток сохранится.

Еще в стадии переговоров стараюсь выяснить как можно больше.Некоторым отказываю из-за их амбиций и понтов.
Последнее время начал действовать по принципу: "Не нас выбирают-Мы вибираем." Не нужно хвататься за любого клиента.
Это сэкономит вам и нервы и средства.

Полностью согласен с предыдущим оратором
Если слова заказчика начинаются со слов типа- "Ты короче братан сделай красиво"
Сразу отказываю. Просто потому что не люблю такого обращения. Такие пусть ищут братков- видеооператоров себе под стать.
Отказавшись от непонравившихся сразу клиентов (Иногда даже не знаешь чем, просто интуиция)- Можно оградить себя от многих головных болей впоследствии. Никакие деньги не стоят потраченных нервов.

Это точно.Года 2 назад так-же отказал таким крутякам.Невеста еще хотела что-бы она присутствовала во время монтажа.Короче послал их лесом.Потом оказалось что они наняли одного моего знакомого.Он потом рассказывал что пришлось 12 раз монтаж переделывать.

Подобного рода пожелания выполнимы,но за определённые деньги,иногда в разы превышающие базовые ценники!

Ага, я ей тогда предложил что-бы приходя на монтаж одевала красивое белье.

Нижнее?? Тогда нудный монтаж можно было б превратить в приятное времяпровождение. Я бы не то что 12 раз переделывал, а даже поболее. На сколько б сил хватило.

Я не о том,если вы меня непоняли...Есть клиенты,которые действительно хотят эксклюзива,хотят контролировать процесс(съёмку,монтаж),да ради бога если люди адекватные и готовы заплатить за свои "хотелки".Конретный случай могу привести из личной практики...Пришла ко мне пара будующих молодожёнов,хотим свадебный фильм и лавстори.Причём лавстори стояло на первом месте...посмотрели мои работы(свадьбы),их устроило,за исключением деталей,которые обговорили и пришли к определённости,в том числе и в цене...А вот с лавстори было много неопределенности,чего они конкретно хотели,было непонятно,а точнее они толком и сами не знали...Но договорились работать на экспромте,но ценник на "хотелку" я им озвучил не как обычно на тот момент 3000-5000 рублей,а 15000!!!Но сценарий они должны были придумать сами,сыграть главные роли,выбрать музыку на клип...плюс у них была возможность подредактировать клип после монтажа(вдруг что то не понравиться)...На этом и сошлись...они сыграли что хотели по своему сценарию,а я снял и смонтровал,правда потом пришлось подредактировать согласно их пожеланию...и все!Клиенты удовлетворены и на свадебном банкете был показан клип лавстори!И всем хорошо!!!

P.S.Так что не всегда "хотелки и непонятки" есть плохо...иногда люди дествительно не знают чего хотят,но готовы поработать над этим,а главное платить!

Я не о том,если вы меня непоняли..
Да все поняли! Просто все разом себе такую прелесть представили

На выпускном в садике-один папаша с трёхкопеечной мыльницей предложил за деньги снять выпускников-те отказались-и заказали меня.Что тут началось-и звонки с истериками и после отдачи-поливания грязью везде на форумах...Дословно:

"Уважаемый Евгений
Зачем Вам лайт диски?
Посмотрел как вы сняли выпускной моей дочери в саду- это просто пипец.
Думал, что Вы профессиоанал, а вы оказались простым халявщиком, решившим по легкому денег заработать. Стыдно.

Вам не диски нужно покупать, а руки и голову.

без уважения"

Пришлось ответить так:

"А давайте так сделаем.Вы показываете выпускной который снимал именно я-форумчанам(не путать фильм человека с мыльницей)-и форумчане напишут своё мнение.Можно специально для этого собраться.Как вам такая идея?Всё по честному думаю."

Интересно какой был ответ

Ejen , вот поэтому я на местном форуме являюсь модератором.А с модераторами как известно не спорят.

Он извинился на этом форуме.

Да всякое бывает на съемках, иной раз некоторым из гостей хочется в рыло зарядить! Мешают, как могут. С одной стороны, можно снять как есть и специально показать клиентам, чтобы видели неуважение к себе. А с другой - хочется, чтобы все получилось хорошо. Все-таки люди на тебя надеятся, оплачивают, опять же память для них. Да и твоя работа - твое лицо. Вот и приходится иногда сдерживаться. На одной свадьбе гость-мент ни с того ни с сего начал мне глазки строить. Вроде как шуткует. Ну, я игру принял, погрозил ему пальцем, тоже шутейно. Вдруг он заявляет с апломбом: "Чего вы все такие!" Я слегка опешил, подхожу потихоньку к нему, говорю: "Ты че нервный такой?" Ну немного еще слов добавил. Он мне начал вякать. А скандалить-то не будешь. В перерыве специально на улицу вышел, думал может подойдет подразобраться. Нифига. А так хотелось его рожу набить.

Вчера на свадьбе понял одну вещь: ой и врут же америкосы в своих фильмах про зомби, что появляются они после 12-ти ночи как стемнеет. Народ! Не верьте! Может в Америке эти зомби и шатаются в темноте, а у нас они появляются после 18:00! А некоторые, те кто помоложе, и раньше. И заражаются опять же, не от укуса, а от пол-литры беленькой. Вот смотрел я вчерась на этих шатающихся по кафе зомбаков и думал, какая ж все-таки неведомая сила заложена в одном напитке! Ведь может быть и полезна, если в умеренных количествах. Но чаще всего обладает свойствами перевоплощения: одних делает практически свиньями, других тормозами, третьих усыпляет, ну и зомбирует наконец. Ну и прикольно же наблюдать со стороны, доложу я вам.
Вот только мешают, заразы, очень. И в мозг не выстрелишь.

Хорошо если "зомбаки" спокойные...Спят себе лицом в салате или по углам стоят. А когда их разбирает создавать броуновское движение, причем обязательно перед камерой, это начинает напрягать Как мух и отгоняешь постоянно...

Иногда жалеешь, что клиент всегда прав.

То, что клиент вcегда прав - это миф, придуманный клиентами)))

Вот совершенно новый конфликт не понятно из-за чего: свадьба была 28-го сентября, всё было в принципе нормально, почему в принципе - жених сказал что его снимать не надо, ему достаточно и 3-х фото - с родителями, невестой и общая. На прогулке начались "качели", молодожёны набрали кучу гостей, хотя мы оговаривали что чем меньше людей, тем больше времени на прогулку, их не будут отвлекать(мы - это фотограф и оператор). Открывал свидетель шампанское, хотя и был предупреждён в нашу сторону не лить - были облиты шампанским, попало на камеру(сейчас немного притормаживает трансфокатор, не знаю, может и с этим шампанским связано), просим гостей подойти и сказать тост молодожёнам, в ответ"Мы не хотим", жена-фотограф на это ответила"Так почему Вы сюда приехали" с улыбкой(потом мы к этому вернёмся. Потом начался дождь, предложили поехать в кафе, заходим в кафе, а там какая-то гулянка(небольшое ДР), но столики в глубине зала свободны рядом с камином, но жених психует" Не хочу тут быть, тут ДР, почему Вы меня не спросили, тут вообще командую я". Ну ладно - командуешь, то командуй. До конца дня его никто не трогал, один раз отвлекли невесту для фотографий в бильярдной. По устному договору из всех фото они себе выбирают 250шт. для дальнейшей обработки, всего фотографий 472шт. (всё это есть и в письменном виде, нго не как договор, а как просто памятка, без подписей их. Вчера созвонились с ними чтобы они выбрали фото, у них нет времени(созванивались с невестой), хорошо, можем скинуть на сервер - выберите. Жених работает в СБУ!!! Сегодня звонит, что-то угрожал жене, она выключилась, потом приехал и начинается:" Что значит на сервер, а мы хотим с родителями выбирать, у меня инет медленный, я вижу Вы не практикуете на флэшку скинуть? Вы мне свадьбу испортили - почему гостям говорили "Почему Вы сюда приехали?", это мои гости, почему не спросили хочу ли я в кафе? Там картошка валялась на полу(какая картошка я так и не понял), не хотел я там быть. Вообщем так - Вы мне спортили свадьбу, я теперь Вас "прокатаю" по статье "Мошенничество", найду 10человек которые скажут что были свидетелями, что я обещал не 250 фото, а 1000фото(мы за 5 лет работы никогда такое количество не делали, максимум было 700шт, и то свадьба была два дня), это криминальная статья". Говорю:"Блин, Вам хотели как лучше, шёл дождь, хотели набрать в кафе кадров, тем более ты сам говорил что тебе фото и не нужно", он "Я потом ещё видео посмотрю". Вообщем человек захотел все фото иметь, да ещё и бесплатно. Говорю:"Ок, скину я на флэшку тебе тех 472 фотографии - выбирайте 250 для обработки", на том утром и разошлись, после обеда невесте позвонили что можем заехать к ней на работу, так как по пути и она себе может скинуть фото, договорились на завтра, через 5 минут перезванивает невеста и говорит чтобы жениху домой отвезли?! "Ещё чего, а что ему ещё сделать?", "Ну Вы же мне предлагали завести...", "Хочет, пускай с флэшкой приезжает и я запишу"... И опять началось от невесты про какую-то картошку, про то что жениха можно понять(в чём понять непонял), походу женик из СБУ не хило ей мозги "пропарил", так как до сегодня на протяжении года она была постоянной посетительницей нашего сайта, всегда всё нравилось, на свадьбе извинялась за поведения жениха, ещё вчера говорила что не знает что с ним делается...
Вообщем понял одно - "хлебану" от него я не хило, будет пугать "мошенничеством", захочет чтобы не 250 фото было обработанно, а все 472шт., а он не просто работает в СБУ, а начальник там, а мы для них старались, а мы упрашивали ведущих с ними работать, так как все нормальные были заняты. Вот так делай людям добро, они тебе ответят...
Что делать даже не знаю, одному сотруднику СБУ уже снимали свадьбу, кстати с ним работает, вообще проблемм не было, милиции снимал, а тут... Усугулбяется всё тем что нет договора и работали без уплаты налогов, но смысла нет оформляться при 8 свадьбах в год. Как зашищатся от него пока не придумал)
Есть юристы?)))

Лично я бы отдал деньги и сказал бы "Забирай деньги и мы друг друга не знаем ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ"

P.s в этом и есть плюс когда не оформляешся, можно также на них бычу гнать. а если что не нравитя пускай деньги забирают. как правило после таких слов они должны быть более лояльными.

Мои глубочайшие соболезнования! был у меня один клиент... (писал в ветке "достало") пока вроде затишье. Может помогло то что им раз 100 говорил что пускай подадут в суд. а так... оооочень неприятная ситуация!
кстати: в вашем случае согласен на 100 % с trito

trito, на них бычу гнать не получится... геморроя много будет, последствий! Самое главное потом про тебя будут говорить ужасные слова!!

Просто отдать, наверное, не получится, они хотят и материал иметь и при этом деньги наверное забрать))) Потрепать нервишки так точно хотят. Проблемма в том что это не обычный человек, те пускай в суд подают, этот начальник СБУ, угрожает найти 10 человек, которые скажут что факт передачи денег был при них. Самое фиговое - что абсолютно были приятными людьми, ничего абсолютно не настораживало, хотя именно этот факт и должен настораживать - где не читал о проблеммных клиентах, везде писали что приятные были люди.

Я немного перефразирую, разговаривать с ними также на повышенных тонах. А пишут пусть все что угодно если человек качественно делает свой продукт люди будут его заказывать не смотря не на что.

В таком случае пусть ищет этих 10 человек, чтобы ему тоже жизнь медом не казалась.

За 5 лет все довольны, никогда не было проблемм, один раз мы договаривались с молодожёнами, а платили родители и молодые не сказали сроки, а свадьба у них была в октябре, а срок отдачи в ферале, так вот мама невесты ругалась с нами перед Новым годом, но то был один звонок, но в итоге все были довольны. На данном этапе при монтаже и обработке фото нигде не буду ставить логотипов, чтобы не свидетельствовало кто делал, свидетелей передачи денег не было, а там посмотрим.

Alex Вы как ребенок. какие свидетели? во первых доказать практически невозможно! передачу денег можно инсценировать как добрый знак мол от всей души! и во вторых тебя должны были сразу задержать с мечеными купюрами а так это все масло масленное, с таким же успехом он может на вас и убийство повесить! =) Ничего он тебе не сделает! скажи либо забирай деньги, либо материал. другого не дано!

Я просто с криминальным кодексом не знаком, а вот по админке есть статья 251(просто знаю как водитель ), так вот она предусматривает доказательства в виде фото или видео, просто свидетелей маловато. Не знаю как в криминальном кодексе с этим. Хотя тоже сомневаюсь что с этого можно что-то "выдоить", свидетелей не было, рассчитывалась невеста, жаль регистратор не был включен в авто в это время, хотя могу сказать что был включён, пусть ищет свидетелей)))

Alex что то конкретное советовать не буду потому как в такой ситуации не был, скандальные клиенты были, но как говорится клин клином!

ну.. наверное оставить деньги за съемку, а за монтаж (если не успели сделать)- вернуть вместе с материалом

Кстати, СБУ - это служба безопасности Украины, в Росии это вроде ФБР.

Мне кажется, что в нашей профессии у каждого хоть раз, но скандальные были

ФСБ

Спасибо, что подправили, ФБР - это вроде бюро расследований, немного не то)

В СБУ не все такие, снимал одному свадьбу в 2011-м, до сих пор здороваемся, всё отлично, кстати он был и на этой свадьбе, просто отличный человек.

На дальнейшее намотай на ус, что договор надо составлять перед сьемкой.

Если Вы не оформлены как предприниматель, то договор не имеет юридической силы, если Конечно Вам к нотариусу не лень все время ходить. Такие случаи 1 миллион из ста и я не вижу смыслы оформляться и платить налоги если вы оператор одиночка. другое дело если у Вас студия.

p.s не знаю как в провинции, но у нас в столице от клиентов отбоя нет во всяком случаи у меня и сколько было скандальных клиентов...но на заказы это никак не повлияло. большой плюс неоформленного человека это то что с быдло можно разговаривать на языке быдло и он Вам нечего не сделает, в любом случаи он будет в минусе, потому как я немного теряю а он свадебный фильм а это намного обиднее чем потерять деньги! Я свое возмещу другими заказами а он останется с носом!

Вопрос нужно решать в мире и согласии.С СБУ в нашему брату лучше не связываться.Отдать тихо мирно весь маттериал (не швырнуть).Ну и по сарафанному радио передать,что это за тип.
Не знаю как в России,а на Украине он найдет столько свидетелей сколько ему надо.А если вы живете в не большом городке и Суд один в городе.То у него везде все связано.И налоговая и милиция.
Сочувствую! Удачи!

Да не получается мирно, ему абсолютно пофиг что там говрилось до свадьбы, он себе вбил в голову совершенно другие вещи, каждый день у него разные претензии, не видя ещё даже материала он уверен что ему все не понравится, у меня только одно объяснение - ему не понравилось что перед ним не "простилились", жена у него там шелковая ходит, девушке, которой на протяжении года абсолютно нравились наши работы, которая хотела чтобы снимали именно мы, когда была встреча перед свадьбой все нравилось обоим, сейчас заявляет совершенно обратное. Скорее всего ему не понравилось что в телефонном режиме жена ему сказала, что сырой материал мы не отдаём, они выбирают 250 фото, которые в ходят в стоимость пакета и мы их обрабатываем, если хотят больше фото - пожалуйста, но за дополнительную плату, я чтобы с ним уже не связываться отдал весь материал фото, правда не в раве, а конвертированный в jpeg, теперь сегодня он предявил претензии что мало фото чтобы выбрать(472шт.), как минимум он решил что каждого кадра должно быть по 2, чтобы было из чего выбрать, потом он вспомнил что жена сидела в холее ресторана, а не фотографировала 3 часа!!!, я спросил его - таймера у него не было))), наверное хотел чтобы затвор не умолкал, говорит что вот все отдают без вопросов по 1200кадров, я спрашивал почему их не заказывал, отмалчивается.

Вообщем этого человека не устраивает абсолютно всё, он сам не знает чего хочет, сегодня хотел очень увидеть жену и спросить почему фото мало, я ему сказал что в дальнейшем он имеет дело только со мной, он взбунтовался, такое ощущение что у него ненависть к женщинам, а моя жена не молчит когда её даже словом обидят, вот я думаю на этом уровне и идёт конфликт)))

Похоже чел совсем не дружит с миром!!! точно такой был у меня недавно... совет только один, раз он не дружит с миром - идите на таран! это его успокоит! мне по-крайней мере помогло! ИМХО!!!
когда чувствуют горячее обычноо такие люди приходят в себя. и это касается большинства лиц наделенных властью .
добавлено: люди в таких сферах особо ничем не отличаются.. ни умом, ни интеллектом, ни человечностью

С такими клиентами надо общаться включив диктофон или регистратор.Тогда не будет заднего хода и голословных претензий.

Ну у меня такое мнение - у него никаких абсолютно доказательств получения денег, снимал может я бесплатно чтобы почувствовать свои силы, найдут на сайте кучу работ - до сих пор пробую , не уверен ещё что могу деньги брать за продукт, а материал в качестве не хужем, которое они смотрели до свадьбы я не отказываюсь отдавать - это обработанные фото и фильм смонтированный, кстати написал невесте чтобы прислала список песен от сборов и до салута абсолютно под все моменты свадьбы, пусть ломает голову, тут я за ними оставляю право выбора во избежании претензий.
Сегодня я сним разговаривал на повышенных тонах в ответ ему, не показывая никакого страха, может и не правильно, но сегодня от него угроз мошенничества не слышал, ну не получается, блин, мирно решить(((

Ну вот видите, сами ответили себе. раз не получается мирно, то получается "получится враждебно". Угроз уже нет еще пару таких бесед с ним и все будет путем!!

Блин, я бы сразу ему бычку включил. У меня разговор короткий: пока материал у меня, я могу диктовать все что хочу. А в случае не предвиденной ситуации, всегда могу сказать, что флешку проглотила кошка (собака). Вы пока идите восвояси, подумайте над сложившейся ситуацией, через месяц мы вернемся к этому разговору. Может как к тому времени кошка флешкой покакает.

Я работаю без договора, никогда не подписываю никаких бумаг, условия сьемки обсуждаю до свадьбы предельно четко, все разговоры по телефону у меня всегда автоматически записываются и готовые файлы размещаются в папке с отснятым материалом (и соответственно удаляются после отдачи и одобрения фильма). Исходники отдаю только платно (договор был на фильм а не на исходники). И вот пока что серьезных проблем не было. Пару раз отказал молодым в сьемке без объяснения причин еще на стадии предварительных договоренностей. Шестое чувство подсказывало неприятности. По опыту скажу, что менты и прокуроры весьма хорошие люди, с ними можно ладить. А такого быкана как в данном случае я бы поставил в стойло самим фактом того, что материал все еще у меня, и в любой момент может быть уничтожен. Мол, флешка глюканула, не повезло вам. А вот стенка, в которую можно биться от злости. Но я вам посоетую найти пути выхода на родителей молодых. Иногда проблему можно решить таким путем.

Иногда действительно проще послать на XXX, чем доказывать что то и не дай бог переделывать материал
Это же так просто

Любой договор работает в обе стороны...может сработать в твою сторону,так и против тебя...всех тонкостей не предусмотришь!!!

Да уж! страшное дело когда моральные уроды попадают в такие структуры!И с каждой своей "победой" они всё больше деградируют.Трудно что то предложить в качестве совета.Тут он давит пытаясь вас поставить в позицию жертвы а с этой позиции любые ответы выглядят как опровдания.У жены был случай :ехала в такси а перед её поездкой какой то чел потерял дорогой телефон(как позже она узнала со слов следователя который ей позвонил и попросил явиться в отдел).Так в процессе общения чего только он не говорил и уже начал давить конкретно.Жена сказала что подъедит а тем временем пробили этого следовтеля (что действительно такой есть а не мошенник).Затем дождавшись от него звонка ответила что с работы не отпускают и если хотят пусть официально присылают повестку ! Он опять попытался на психику нажать но как только услышав что все беседы пишутся на диктофон и этот разговор в том числе -сразу же отключился и на этом всё закончилось!

 

К сожалению не всегда всё предугадаешь, в моём случае были очень приятные молодожёны, да в принципе невеста и сейчас нормальная, жалко даже её... кстати он второй это раз женился, в первом браке прожил 3 дня))) наверное первая жена сразу просекла что за фрукт.
Был случай весной, позвонила жене девушка, начала расспрашивать о съемке, и потихоньку так начала намекать как в Киеве делают, типа обрабатывают 50 фото, отдают 1200шт., ещё и печатают, на что получила ответ что мы работаем по другому и цены в Киеве в принципе другие, потом получила ещё ответ на слово "пощёлкаете фотиком" - что мы фотографируем, а "щёлкают Ваши друзья"))) Вообщем она сказала что подумает. Я там всего не помню разговора, но решили с женой что если перезвонит - откажемся, уж слишком какая-то она непонятная, не знала чего хочет. Она видно просекла это на стадии разговора, потому что ей предлагалось поискать кого-то другого, если наша схема не устраивает и она перезванивает ........мне))))))))) Спрашивает, мол свободно ли у Вас 8 июня, отвечаю что да, не зная кто звонит, а она говорит:" Я пару часов назад разговаривала с Вашей женой, мы подумали и ....." Блиииииииин, ну куда тут уже денешся, но вроде всё нормально прошло.

по моему опыту, самые большие проблемы возникают если мне не удалось встретиться с молодоженами до мероприятия.

это случается если свадьбой занимаются родители, а молодоженам "все равно" или "они в отъезде".

Доброго часа всем! Форумчане, у меня просьба ко всем: скиньте мне или выложите, пожалуйста, сюда договора свои! при наличии.. кто с каким работает Заранее благодарю.